Зачем?

Сегодня столкнулась на презентации с непониманием со стороны HR вопроса: "Зачем мы тестируем? Зачем мы проводим обучение? Какие цели мы преследуем? Что мы хотим получить от теста?"
Похоже, что особо никто и не задумывался: ну тестируем и тестируем. Так вот значит надо. Но у каждого действия должна быть цель: тестируем, к примеру, чтобы проверить, знают ли сотрудники определенный продукт, или выявляем лучшего, или худшего.... Учим, чтобы ознакомить с новым продуктом, или просто "чтобы было", или..... вариантов масса, и для каждого - по своему можно организовать тесты, сделать курсы, прикрепить опрос, и т.д., знать бы - ЗАЧЕМ?

А как вы думаете, зачем можно тестировать и учить?